Reglas y Regulaciones para Reservar con Astronomy Tours

1. Tipos de Eventos

Eventos Regulares:

 

Noche de Astronomía Familiar:

• Incluye observación astronómica, uso de telescopios, fogata, cena y bebidas.
• Se pueden atender necesidades dietéticas especiales con aviso previo.
• Opción de alojamiento nocturno en pod de glamping o yurta con desayuno disponible.
• El check-in para los huéspedes con alojamiento nocturno no puede ser antes del inicio del tour.
• El horario de salida es entre las 10:00 y las 11:00 AM del día siguiente.
• Capacidad: 70 participantes.
• Idiomas hablados: inglés, español, polaco.

 

Noche de Astronomía Solo para Adultos:

• Noche de Astronomía Solo para Adultos:
• Se pueden atender necesidades dietéticas especiales con aviso previo.
• Se pueden atender necesidades dietéticas especiales con aviso previo.
• El check-in para los huéspedes con alojamiento nocturno no puede ser antes del inicio del tour.
• El horario de salida es entre las 10:00 y las 11:00 AM del día siguiente.
• Capacidad: 70 participantes.
• Idiomas hablados: inglés, español, polaco.
• Todos los demás servicios permanecen igual.

Eventos Especiales:

Eventos Relacionados con Festividades:

• Noches de Astronomía temáticas de Pascua o Navidad con enfoque limitado en astronomía.
• La capacidad varía según el evento.
• Se pueden atender necesidades dietéticas especiales con aviso previo.
• Se pueden atender necesidades dietéticas especiales con aviso previo.
• El check-in para los huéspedes con alojamiento nocturno no puede ser antes del inicio del tour.
• El horario de salida es entre las 10:00 y las 11:00 AM del día siguiente.
• Idiomas hablados: inglés, español, polaco.
• Todos los demás servicios permanecen igual.

Eventos Promocionales:

• Fiesta de Luna Llena, Día del Niño, etc., con mayor capacidad (hasta 100 personas).
• Precio de entrada más bajo; comida y bebidas no incluidas, se las compra por separado
• Observación astronómica limitada a uno o dos objetos dependiendo del tema.
• Se pueden atender necesidades dietéticas especiales con aviso previo.
• Se pueden atender necesidades dietéticas especiales con aviso previo.
• El check-in para los huéspedes con alojamiento nocturno no puede ser antes del inicio del tour.
• El horario de salida es entre las 10:00 y las 11:00 AM del día siguiente.
• Idiomas hablados: inglés, español, polaco.
• Todos los demás servicios permanecen igual.

Ocasiones Astronómicas Especiales:

• Dedicadas a eventos como la Lluvia de Meteoros Perseidas, con observaciones regulares.
• Se pueden atender necesidades dietéticas especiales con aviso previo.
• Se pueden atender necesidades dietéticas especiales con aviso previo.
• El check-in para los huéspedes con alojamiento nocturno no puede ser antes del inicio del tour.
• El horario de salida es entre las 10:00 y las 11:00 AM del día siguiente.
• Capacidad: 70 participantes.
• Idiomas hablados: inglés, español, polaco.
• Todos los demás servicios permanecen igual.

Talleres:

• Talleres de uno o varios días centrados en temas específicos de astronomía.
• Se pueden atender necesidades dietéticas especiales con aviso previo.
• Si se proporcionan comidas, se pueden atender necesidades dietéticas especiales con previo aviso.
• Se pueden atender necesidades dietéticas especiales con aviso previo.
• El check-in para los huéspedes con alojamiento nocturno no puede ser antes del inicio del tour.
• El horario de salida es entre las 10:00 y las 11:00 AM del día siguiente.
• La capacidad depende del taller.
• Todos los demás servicios permanecen igual.

Eventos Privados:

• Eventos privados personalizados relacionados con la astronomía.
• Se pueden atender necesidades dietéticas especiales con aviso previo.
• El check-in para los huéspedes con alojamiento nocturno no puede ser antes del inicio del tour.
• El horario de salida es entre las 10:00 y las 11:00 AM del día siguiente.
• Se pueden atender necesidades dietéticas especiales con aviso previo.
• Todos los demás servicios permanecen igual.

2. Proceso de Reserva

• Las reservas se pueden hacer en línea a través del sitio web www.astronomy.tours.
• También se pueden hacer reservas por mensaje o correo electrónico, pero se recomienda hacerlo en línea.
• Se pueden usar socios como Viator o GetYourGuide para reservar.

3. Políticas de Pago y Cancelación

• Pagos
  Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe (tarjeta de crédito/débito).

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  🌕 Eventos Regulares (Experiencia Astronómica)

  • Reembolso completo (menos la tasa operativa) si se cancela con al menos 7 días de antelación.

  • Reembolso del 50% (menos la tasa operativa) si se cancela entre 48 horas y 7 días antes del evento.

  • Sin reembolso si se cancela con menos de 48 horas de antelación.

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  🌌 Alojamiento / Noche en la Finca

  • Reembolso completo (menos la tasa operativa) si se cancela con al menos 7 días de antelación.

  • Sin reembolso si se cancela con menos de 7 días de antelación.

  Nota: Esta política aplica solo al alojamiento. La experiencia astronómica sigue la política de eventos regulares.

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  ✨ Eventos Especiales (por ejemplo, noches del solsticio, colaboraciones)

  • Reembolso completo (menos la tasa operativa) si se cancela con al menos 14 días de antelación.

  • Sin reembolso si se cancela con menos de 14 días de antelación.

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  🏛️ Eventos Financiados por Terceros (por ejemplo, eventos organizados o cofinanciados por la Fundación)

  • No reembolsables bajo ninguna circunstancia, independientemente del momento de la cancelación.

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  ⚠️ Notas Importantes

  • Todas las cancelaciones deben solicitarse por escrito por email o por Messenger.

  • La tasa operativa cubre gastos de gestión y transacción, y no es reembolsable.

  • Los reembolsos se emiten al mismo método de pago utilizado en la reserva.

4. Capacidad y Directrices del Tour

• La capacidad del tour varía y está regulada en el sitio web.
• Capacidad mínima: 12 personas; la capacidad máxima depende del evento específico.
• Se aplican restricciones de edad; las actividades solo para adultos están claramente indicadas.
• Los niños deben ser supervisados en todo momento durante los eventos familiares

5. Seguridad y Reglamentos

• Documento detallado de Reglas y Seguridad disponible en el sitio web y en la Finca.
• Las pautas generales de seguridad incluyen supervisión para ciertas actividades, no uso no autorizado de equipos y respeto por las instalaciones.

6. Reembolsos y Quejas

• En caso de cancelación del tour por parte del operador (debido a participantes insuficientes o mal tiempo), se ofrecen opciones de reprogramación o reembolso completo.
• Respuesta rápida a comentarios o quejas para abordar y mejorar los servicios.

7. Servicios e Información Adicional

• Bar en el lugar para bebidas y refrigerios adicionales.
• Las comidas se pueden comprar por separado si no están incluidas.
• Opciones de alojamiento nocturno disponibles en pods de glamping o yurtas (deben reservarse con anticipación).
• El check-in para los huéspedes que pernoctan no puede realizarse antes del inicio del recorrido.
• El horario de salida es entre las 10:00 y las 11:00 AM del día siguiente.
• Tienda astronómica en línea y en el lugar para comprar telescopios y dispositivos astronómicos.

8. Política Meteorológica

• Los tours continúan independientemente de las condiciones meteorológicas a menos que sean severas.
• Las cancelaciones debido a mal tiempo ofrecen opciones de reprogramación o reembolso.
• Programas alternativos disponibles si no es posible realizar observaciones telescópicas.