Regulamin – Astronomy Tours & Astronomy Shop

Obsługiwany przez Fundację Astronomy and Science Centre

1. Zakres stosowania

Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do wszystkich rezerwacji wydarzeń organizowanych przez Fundację Astronomy and Science Centre w dowolnej lokalizacji (w tym m.in. w Hiszpanii, Polsce i innych krajach, w których Fundacja prowadzi działalność), a także do zakupów dokonywanych za pośrednictwem Astronomy Tours Shop. Dokonując rezerwacji lub zakupu, klient akceptuje niniejsze warunki.

2. Rodzaje wydarzeń

Wydarzenia regularne

Rodzinna Noc Astronomiczna

Obejmuje: obserwacje astronomiczne z przewodnikiem, korzystanie z teleskopów, ognisko, kolację i napoje.
Specjalne wymagania dietetyczne mogą być uwzględnione po wcześniejszym zgłoszeniu.
Opcjonalny nocleg w jurcie lub domku glampingowym, ze śniadaniem.
Zameldowanie dla gości nocujących: wyłącznie na początku wydarzenia.
Wymeldowanie dla gości nocujących: między 10:00 a 11:00 następnego dnia.
Maksymalna pojemność: do 70 uczestników.
Języki: angielski, hiszpański, polski.
Godziny rozpoczęcia i zakończenia podawane są w opisie każdego wydarzenia.
Spóźnienia mogą skutkować odmową wstępu bez prawa do zwrotu.

Noc Astronomiczna tylko dla Dorosłych

Te same usługi co Rodzinna Noc Astronomiczna, ale wydarzenie przeznaczone wyłącznie dla dorosłych.
Te same warunki noclegu jak powyżej.
Maksymalna pojemność: do 70 uczestników.
Języki: angielski, hiszpański, polski.
Godziny rozpoczęcia i zakończenia podawane w opisie wydarzenia.
Spóźnienia mogą skutkować odmową wstępu.

Wydarzenia specjalne

Noce tematyczne (święta) – np. Wielkanoc, Boże Narodzenie

Mniejszy nacisk na astronomię, dodatkowe aktywności tematyczne.
Pojemność zależy od wydarzenia.
Te same zasady noclegu jak powyżej.
Godziny rozpoczęcia i zakończenia podawane w opisie wydarzenia.
Spóźnienia mogą skutkować odmową wstępu.

Wydarzenia promocyjne – np. Impreza Pełni Księżyca, Dzień Dziecka

Większa pojemność (do 100 uczestników).
Ograniczony program astronomiczny (1–2 obiekty).
Jedzenie i napoje dostępne osobno, nie wliczone w cenę.
Te same zasady noclegu jak powyżej.
Godziny rozpoczęcia i zakończenia podawane w opisie wydarzenia.
Spóźnienia mogą skutkować odmową wstępu.

Okazje astronomiczne – np. Perseidy

Pełny program obserwacji astronomicznych.
Te same zasady noclegu jak powyżej.
Maksymalna pojemność: do 70 uczestników.
Godziny rozpoczęcia i zakończenia podawane w opisie wydarzenia.
Spóźnienia mogą skutkować odmową wstępu.

Warsztaty

Jedno- lub kilkudniowe programy tematyczne.
Jeśli zapewnione są posiłki, wymagania dietetyczne mogą być uwzględnione po wcześniejszym zgłoszeniu.
Te same zasady noclegu jak powyżej.
Pojemność zależy od rodzaju warsztatu.
Godziny rozpoczęcia i zakończenia podawane w opisie wydarzenia.
Spóźnienia mogą skutkować odmową wstępu.

Wydarzenia prywatne

Spersonalizowane programy astronomiczne dla grup zamkniętych.
Te same zasady noclegu jak powyżej.
Godziny rozpoczęcia i zakończenia podawane w opisie wydarzenia.
Spóźnienia mogą skutkować odmową wstępu.
Dodatkowe warunki rezerwacji wydarzeń prywatnych określone są w sekcji 5.

3. Proces rezerwacji

Rezerwacji należy dokonywać głównie poprzez stronę www.astronomy.tours.
Alternatywnie: e-mail, Messenger lub platformy partnerskie (Viator, GetYourGuide).
Rezerwacja jest potwierdzona dopiero po otrzymaniu płatności.

4. Płatności i zasady anulacji

Płatności

Wszystkie płatności realizowane są bezpiecznie przez Stripe (karta kredytowa/debetowa).

Anulacje przez klienta

Wydarzenia regularne (doświadczenie astronomiczne)
- Zwrot pełnej kwoty (minus opłata operacyjna) przy anulacji min. 7 dni przed wydarzeniem.
- Zwrot 50% (minus opłata operacyjna) przy anulacji między 48 h a 7 dni przed wydarzeniem.
- Brak zwrotu przy anulacji poniżej 48 h.
Noclegi
- Zwrot pełnej kwoty (minus opłata operacyjna) przy anulacji min. 7 dni przed wydarzeniem.
- Brak zwrotu przy anulacji poniżej 7 dni.
Wydarzenia specjalne (np. noce przesileń, współprace)
- Zwrot pełnej kwoty (minus opłata operacyjna) przy anulacji min. 14 dni przed wydarzeniem.
- Brak zwrotu przy anulacji poniżej 14 dni.
Wydarzenia finansowane przez strony trzecie (np. współfinansowane przez Fundację)
- Nie podlegają zwrotowi w żadnym przypadku.

Uwagi

Wszystkie anulacje muszą być zgłoszone pisemnie (e-mail lub Messenger).
Opłata operacyjna nie podlega zwrotowi.
Zwroty realizowane są wyłącznie na pierwotną metodę płatności.

Anulacje przez organizatora

W przypadku anulacji przez Fundację (np. brak wystarczającej liczby uczestników, ekstremalne warunki pogodowe), klientowi przysługuje zwrot pełnej kwoty lub możliwość zmiany terminu.

5. Warunki rezerwacji wydarzeń prywatnych

Następujące warunki dodatkowe mają zastosowanie do wszystkich rezerwacji grup prywatnych:

Rezerwacja i zaliczka
- Rezerwacja prywatna jest potwierdzona wyłącznie po otrzymaniu bezzwrotnej zaliczki (kwota wskazana na fakturze).
- Do czasu otrzymania zaliczki termin pozostaje otwarty dla innych grup.
Płatność końcowa
- Pozostała kwota musi zostać opłacona w całości w terminie wskazanym na fakturze.
- Brak płatności w terminie może skutkować anulowaniem rezerwacji bez zwrotu zaliczki.
Minimalna opłata za grupę
- Wydarzenia prywatne organizowane są wyłącznie dla zamkniętej grupy.
- Obowiązuje minimalna opłata niezależnie od faktycznej liczby uczestników:
  - Małe grupy (do 25 osób): rozliczane indywidualnie wg standardowej stawki.
  - Średnie i duże grupy (26+): naliczane jest minimum 30 osób płacących, nawet jeśli uczestników jest mniej.
- Organizatorzy mogą być zwolnieni z opłat, jeśli zostało to uzgodnione na piśmie przy rezerwacji.
Zmiany w liczbie uczestników
- Zmiany do ±10% mogą być przyjęte do 48 godzin przed wydarzeniem, o ile nie obniżą poniżej ustalonej opłaty minimalnej.
- Redukcje powyżej 10% po potwierdzeniu rezerwacji nie obniżają kwoty faktury.
- Zwiększenie liczby uczestników możliwe w miarę dostępności i rozliczane wg ustalonej stawki za osobę.
Anulacje
- Zaliczki nie podlegają zwrotowi.
- Anulacje na mniej niż 30 dni przed wydarzeniem podlegają 100% naliczonej opłaty minimalnej.
Zmiana terminu
- Zmiana terminu możliwa wyłącznie według uznania Fundacji i w zależności od dostępności.
- Mogą obowiązywać dodatkowe koszty.
Siła wyższa
- W przypadku okoliczności niezależnych od Fundacji (np. ekstremalne warunki pogodowe, awarie techniczne), podejmowane są starania, aby przełożyć wydarzenie lub zapewnić program alternatywny.

6. Uczestnictwo i bezpieczeństwo

Minimalna liczba uczestników zależy od rodzaju wydarzenia.
Maksymalna liczba uczestników podana jest w opisie wydarzenia.
Dzieci muszą pozostawać pod opieką dorosłych.
Wydarzenia tylko dla dorosłych są wyraźnie oznaczone.
Uczestnicy muszą zawsze przestrzegać poleceń obsługi.
Teleskopy i sprzęt mogą być używane wyłącznie pod nadzorem personelu.
Zakazane jest używanie białych świateł i lamp błyskowych podczas obserwacji.
Zasady bezpieczeństwa przy ognisku: dzieci pod opieką, zakaz dokładania drewna, kijki do pieczenia tylko w wyznaczonej strefie.
Poruszanie się odbywa się w słabym oświetleniu; zalecane są latarki czerwone.
Spóźnienia mogą skutkować odmową wstępu bez zwrotu.
Pełny Kodeks postępowania dostępny jest na stronie internetowej.

7. Polityka pogodowa

Wydarzenia odbywają się niezależnie od zachmurzenia.
W przypadku ekstremalnych warunków pogodowych wydarzenie może zostać odwołane, przełożone lub zwrócone.
W razie niemożności prowadzenia obserwacji mogą zostać zaproponowane alternatywne programy (np. zajęcia wewnętrzne, astrofotografia).

8. Zwroty i reklamacje

Zwroty regulują sekcje 4 i 5.
Reklamacje i uwagi rozpatrywane są niezwłocznie.

9. Usługi dodatkowe

Bar na miejscu z napojami i przekąskami.
Posiłki mogą być dokupione, jeśli nie są wliczone w wydarzenie.
Noclegi należy rezerwować z wyprzedzeniem.
Zameldowanie dla gości nocujących: tylko na początku wydarzenia.
Wymeldowanie: między 10:00 a 11:00.
Astronomy Tours Shop dostępny online oraz na miejscu.

10. Astronomy Tours Shop

Produkty

Teleskopy, lornetki, mikroskopy, książki, gadżety, biżuteria, odzież.

Zamówienia i dostawy

Zamówienia poprzez stronę internetową.
Produkty dostępne od ręki wysyłane są niezwłocznie po płatności.
Niektóre produkty (zwłaszcza optyczne) mogą wymagać 2–3 tygodni (import bezpośredni).

Płatności i zwroty

Płatności przez Stripe.
Zwroty tylko w przypadku uszkodzeń podczas transportu (produkt musi pozostać nieotwarty i nieużywany).
Koszty zwrotu pokrywa klient.
Brak zwrotów w przypadku zmiany zdania z uwagi na koszty importu.

Korzyści dla klientów

Darmowe szkolenie z teleskopu w Finca Astronómica przy zakupie teleskopu.
Dostępna pomoc online.

Bezpieczeństwo

Strona internetowa zabezpieczona (HTTPS), bezpieczny system płatności.
Dane osobowe nie są udostępniane podmiotom trzecim.

Pozostałe postanowienia

Sklep wyłącznie online; brak stałych godzin otwarcia.
Ceny i dostępność mogą ulegać zmianie.

11. Podstawa prawna

Wszystkie usługi i sprzedaż realizowane są przez:
Fundacja Astronomy and Science Centre
NIP: PL5792269618
Adres: Aleja Wojska Polskiego 499, 82-200 Malbork, Polska
Fundacja jest zarejestrowana w Polsce i działa międzynarodowo.
Obowiązuje prawo polskie oraz przepisy Unii Europejskiej.
Właściwość sądowa: sądy polskie.