{"id":1350,"date":"2024-04-25T09:59:11","date_gmt":"2024-04-25T07:59:11","guid":{"rendered":"https:\/\/astronomy-new.imoli.com.pl\/estatuto\/"},"modified":"2025-11-24T16:27:03","modified_gmt":"2025-11-24T15:27:03","slug":"estatuto","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.astronomy.tours\/es\/estatuto\/","title":{"rendered":"Estatuto y reglas de reservas y tienda"},"content":{"rendered":"<h1><strong>T\u00e9rminos y Condiciones \u2013 Astronomy Tours &amp; Astronomy Shop<\/strong><\/h1>\n<p>Operado por <strong>Astronomy Tours S.COOP<\/strong><\/p>\n<hr \/>\n<h2>1. Alcance de aplicaci\u00f3n<\/h2>\n<p>Los presentes T\u00e9rminos y Condiciones se aplican a todas las reservas de eventos organizados por <strong>Astronomy Tours S.COOP<\/strong> en cualquier ubicaci\u00f3n (incluyendo, entre otras, Espa\u00f1a y otros pa\u00edses donde la cooperativa opera), as\u00ed como a las compras realizadas a trav\u00e9s de la <strong>tienda en l\u00ednea Astronomy Tours Shop<\/strong>.<br \/>\nAl realizar una reserva o compra, el cliente acepta estos T\u00e9rminos y Condiciones.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>2. Tipos de eventos<\/h2>\n<h3>Eventos regulares<\/h3>\n<p><strong>Noche Astron\u00f3mica Familiar<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Incluye observaci\u00f3n astron\u00f3mica guiada, uso de telescopios, hoguera, cena y bebidas.<\/li>\n<li>Las necesidades diet\u00e9ticas especiales pueden ser atendidas previa solicitud.<\/li>\n<li>Estancia opcional en alojamiento glamping o yurta con desayuno.<\/li>\n<li>Check-in para hu\u00e9spedes con noche incluida: solo al inicio del evento.<\/li>\n<li>Check-out: entre las 10:00 y las 11:00 del d\u00eda siguiente.<\/li>\n<li>Capacidad: hasta 70 participantes.<\/li>\n<li>Idiomas: ingl\u00e9s, espa\u00f1ol y polaco.<\/li>\n<li>Las horas de inicio y finalizaci\u00f3n se indican en la descripci\u00f3n del evento.<\/li>\n<li>Llegar tarde puede implicar la denegaci\u00f3n de entrada sin reembolso.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Noche Astron\u00f3mica Solo Adultos<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Mismos servicios que la Noche Familiar, pero exclusiva para mayores de 18 a\u00f1os.<\/li>\n<li>Mismas condiciones de alojamiento.<\/li>\n<li>Capacidad: hasta 70 participantes.<\/li>\n<li>Idiomas: ingl\u00e9s, espa\u00f1ol y polaco.<\/li>\n<li>Las horas de inicio y finalizaci\u00f3n se indican en la descripci\u00f3n del evento.<\/li>\n<li>Llegar tarde puede implicar la denegaci\u00f3n de entrada sin reembolso.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Eventos especiales<\/h3>\n<p><strong>Noches Tem\u00e1ticas (festivos como Semana Santa o Navidad)<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Enfoque astron\u00f3mico reducido, con actividades tem\u00e1ticas adicionales.<\/li>\n<li>Capacidad variable seg\u00fan el evento.<\/li>\n<li>Mismas normas de alojamiento.<\/li>\n<li>Horarios indicados en la descripci\u00f3n.<\/li>\n<li>Llegar tarde puede implicar la denegaci\u00f3n de entrada sin reembolso.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Eventos Promocionales<\/strong> (p. ej. Fiesta de Luna Llena, D\u00eda del Ni\u00f1o)<\/p>\n<ul>\n<li>Mayor capacidad (hasta 100 personas).<\/li>\n<li>Programa astron\u00f3mico reducido (1\u20132 objetos).<\/li>\n<li>Comida y bebidas no incluidas, disponibles en el bar.<\/li>\n<li>Mismas normas de alojamiento.<\/li>\n<li>Horarios indicados en la descripci\u00f3n.<\/li>\n<li>Llegar tarde puede implicar la denegaci\u00f3n de entrada sin reembolso.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Eventos Astron\u00f3micos Especiales<\/strong> (p. ej. LLuvia de Meteores)<\/p>\n<ul>\n<li>Programa astron\u00f3mico completo.<\/li>\n<li>Mismas normas de alojamiento.<\/li>\n<li>Capacidad: hasta 70 participantes.<\/li>\n<li>Horarios indicados en la descripci\u00f3n.<\/li>\n<li>Llegar tarde puede implicar la denegaci\u00f3n de entrada sin reembolso.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Talleres<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Programas de uno o varios d\u00edas sobre temas astron\u00f3micos.<\/li>\n<li>Si se incluyen comidas, se pueden adaptar a dietas especiales previa solicitud.<\/li>\n<li>Mismas normas de alojamiento.<\/li>\n<li>Capacidad variable seg\u00fan el taller.<\/li>\n<li>Horarios indicados en la descripci\u00f3n.<\/li>\n<li>Llegar tarde puede implicar la denegaci\u00f3n de entrada sin reembolso.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Eventos Privados<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Programas personalizados relacionados con la astronom\u00eda.<\/li>\n<li>Mismas normas de alojamiento.<\/li>\n<li>Horarios indicados en la descripci\u00f3n.<\/li>\n<li>Llegar tarde puede implicar la denegaci\u00f3n de entrada sin reembolso.<\/li>\n<li>Las condiciones adicionales de reservas privadas se detallan en la Secci\u00f3n 5.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h2>3. Proceso de reserva<\/h2>\n<ul>\n<li>Las reservas se realizan preferiblemente a trav\u00e9s de <strong><a href=\"http:\/\/www.astronomy.tours\/\">www.astronomy.tours<\/a><\/strong>.<\/li>\n<li>Tambi\u00e9n se aceptan por correo electr\u00f3nico, Messenger o plataformas asociadas (Viator, GetYourGuide).<\/li>\n<li>La reserva queda confirmada \u00fanicamente tras recibir el pago correspondiente.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p1\"><strong><span class=\"s1\">Uso de Vales (Vouchers)<\/span><\/strong><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s2\">Los vales emitidos por Astronomy Tours S.COOP tienen una validez de <\/span><span class=\"s1\">6 meses<\/span><span class=\"s2\"> y pueden utilizarse para reservar cualquier evento elegible dentro de ese periodo.<\/span><\/p>\n<hr \/>\n<h2>4. Pagos y cancelaciones<\/h2>\n<p><strong>Pagos<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Todos los pagos se procesan de forma segura a trav\u00e9s de Stripe (tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito).<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Cancelaciones por parte del cliente<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Eventos regulares<\/strong>\n<ul>\n<li>Reembolso completo (menos la tasa operativa) si se cancela con al menos 7 d\u00edas de antelaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Reembolso del 50% (menos la tasa operativa) si se cancela entre 48 horas y 7 d\u00edas antes del evento.<\/li>\n<li>No hay reembolso si se cancela con menos de 48 horas.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Alojamientos nocturnos<\/strong>\n<ul>\n<li>Reembolso completo (menos la tasa operativa) si se cancela con al menos 7 d\u00edas de antelaci\u00f3n.<\/li>\n<li>No hay reembolso si se cancela con menos de 7 d\u00edas.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Eventos especiales<\/strong> (como Lluvia de Meteores, Eclipse o colaboraciones)\n<ul>\n<li>No son reembolsables bajo ninguna circunstancia.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Eventos financiados por terceros<\/strong>\n<ul>\n<li>No son reembolsables bajo ninguna circunstancia.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Notas<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Todas las cancelaciones deben enviarse por escrito (correo electr\u00f3nico o Messenger).<\/li>\n<li>La tasa operativa no es reembolsable.<\/li>\n<li>Los reembolsos se realizan \u00fanicamente por el mismo m\u00e9todo de pago utilizado.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p1\"><strong><span class=\"s1\">Validez de Vales (Vouchers)<\/span><\/strong><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s2\">Si una reserva se convierte en un vale \u2014por ejemplo, debido a reprogramaci\u00f3n, cancelaci\u00f3n por condiciones meteorol\u00f3gicas o a petici\u00f3n del cliente\u2014 dicho vale tendr\u00e1 una validez de <\/span><span class=\"s1\">6 meses<\/span><span class=\"s2\"> a partir de la fecha original del evento, salvo que se indique lo contrario.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s2\">Los vales no son reembolsables y deben utilizarse dentro del periodo de validez. Los vales caducados no pueden reactivarse ni cambiarse.<\/span><\/p>\n<p data-start=\"1654\" data-end=\"1699\"><strong data-start=\"1654\" data-end=\"1697\">Cancelaciones por parte del organizador<\/strong><\/p>\n<ul data-start=\"1700\" data-end=\"2527\">\n<li data-start=\"1700\" data-end=\"1972\">\n<p data-start=\"1702\" data-end=\"1972\">Si <strong data-start=\"1705\" data-end=\"1731\">Astronomy Tours S.COOP<\/strong> cancela un evento (por ejemplo, por falta de participantes, motivos de seguridad o causas de fuerza mayor como condiciones meteorol\u00f3gicas extremas o fallos t\u00e9cnicos), se ofrecer\u00e1 al cliente la opci\u00f3n de reprogramar o recibir un reembolso.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1973\" data-end=\"2195\">\n<p data-start=\"1975\" data-end=\"2195\">En tales casos, <strong data-start=\"1991\" data-end=\"2080\">se podr\u00e1 retener una tasa administrativa y operativa no reembolsable de hasta el 40 %<\/strong> del importe total de la reserva, para cubrir los gastos de transacci\u00f3n, organizaci\u00f3n y publicidad ya realizados.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2196\" data-end=\"2414\">\n<p data-start=\"2198\" data-end=\"2414\">Esta pol\u00edtica se aplica especialmente a eventos de gran escala o en ubicaciones externas, como las <strong data-start=\"2297\" data-end=\"2337\">experiencias de eclipse en catamar\u00e1n<\/strong>, donde existen compromisos y costes de terceros que no pueden recuperarse.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2415\" data-end=\"2527\">\n<p data-start=\"2417\" data-end=\"2527\">El importe exacto retenido se indicar\u00e1 siempre en la descripci\u00f3n del evento o en la confirmaci\u00f3n de reserva.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h2>5. Condiciones de reservas privadas<\/h2>\n<ol>\n<li><strong>Reserva y dep\u00f3sito<\/strong>\n<ul>\n<li>La reserva privada se confirma solo tras recibir un dep\u00f3sito no reembolsable (monto indicado en la factura).<\/li>\n<li>Hasta que se reciba el dep\u00f3sito, las fechas permanecen disponibles para otros grupos.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Pago final<\/strong>\n<ul>\n<li>El saldo restante debe abonarse \u00edntegramente antes de la fecha l\u00edmite indicada en la factura.<\/li>\n<li>Si el pago no se recibe a tiempo, la reserva podr\u00e1 ser cancelada sin reembolso del dep\u00f3sito.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Cargo m\u00ednimo por grupo<\/strong>\n<ul>\n<li>Los eventos privados son exclusivos para el grupo reservado.<\/li>\n<li>Se aplica un cargo m\u00ednimo independientemente del n\u00famero final de asistentes:\n<ul>\n<li>Grupos peque\u00f1os (hasta 25 personas): precio individual est\u00e1ndar.<\/li>\n<li>Grupos medianos y grandes (26 o m\u00e1s): se cobra un m\u00ednimo de 30 participantes, aunque asistan menos.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Los organizadores pueden estar exentos de pago si se acuerda por escrito en el momento de la reserva.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Cambios en el n\u00famero de participantes<\/strong>\n<ul>\n<li>Se permiten cambios menores de hasta \u00b110% hasta 48 horas antes del evento, siempre que no se reduzca el m\u00ednimo acordado.<\/li>\n<li>Reducciones superiores al 10% tras la confirmaci\u00f3n no modifican el importe total.<\/li>\n<li>Aumentos se aceptar\u00e1n seg\u00fan disponibilidad y se facturar\u00e1n al precio acordado por persona.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Cancelaciones<\/strong>\n<ul>\n<li>Los dep\u00f3sitos no son reembolsables.<\/li>\n<li>Las cancelaciones con menos de 30 d\u00edas de antelaci\u00f3n se cobrar\u00e1n al 100% del m\u00ednimo acordado.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Reprogramaciones<\/strong>\n<ul>\n<li>Posibles solo a discreci\u00f3n de la cooperativa y sujetas a disponibilidad.<\/li>\n<li>Pueden aplicarse costes adicionales.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Fuerza mayor<\/strong>\n<ul>\n<li>En caso de circunstancias fuera del control de la cooperativa (clima extremo, fallos t\u00e9cnicos, etc.), se intentar\u00e1 reprogramar o ofrecer un programa alternativo.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<h2>6. Participaci\u00f3n y seguridad<\/h2>\n<ul>\n<li>El n\u00famero m\u00ednimo de participantes depende del tipo de evento.<\/li>\n<li>El n\u00famero m\u00e1ximo de participantes se indica en la descripci\u00f3n del evento.<\/li>\n<li>Los viernes son exclusivamente para adultos (18+). Los s\u00e1bados son noches familiares. De domingo a jueves se ofrecen reservas privadas.<\/li>\n<li>Los ni\u00f1os deben permanecer bajo la supervisi\u00f3n constante de un adulto. No se ofrece servicio de cuidado ni animaci\u00f3n. El comportamiento disruptivo (de ni\u00f1os o adultos) puede conllevar la expulsi\u00f3n sin reembolso.<\/li>\n<li>Los men\u00fas especiales est\u00e1n disponibles sin coste adicional, pero solo previa solicitud.<\/li>\n<li>No hay ba\u00f1os adaptados para sillas de ruedas.<\/li>\n<li>Los participantes deben seguir en todo momento las instrucciones del personal.<\/li>\n<li>El uso de telescopios y equipos est\u00e1 permitido \u00fanicamente bajo supervisi\u00f3n.<\/li>\n<li>Est\u00e1 prohibido el uso de luces blancas o flashes durante las observaciones.<\/li>\n<li>La circulaci\u00f3n se realiza con poca iluminaci\u00f3n; se recomiendan linternas rojas.<\/li>\n<li data-start=\"90\" data-end=\"234\">\n<p data-start=\"92\" data-end=\"234\">El personal son <strong data-start=\"108\" data-end=\"133\">astr\u00f3nomos\/educadores<\/strong>, no animadores ni cuidadores (esto refleja la pol\u00edtica de menores, pero tambi\u00e9n aplica a adultos).<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"235\" data-end=\"385\">\n<p data-start=\"237\" data-end=\"385\">La finca participa en <strong data-start=\"259\" data-end=\"302\">programas europeos de formaci\u00f3n juvenil<\/strong>; pueden estar presentes asistentes menores o en pr\u00e1cticas, siempre supervisados.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"386\" data-end=\"462\">\n<p data-start=\"388\" data-end=\"462\">Nuestro equipo <strong data-start=\"403\" data-end=\"461\">no participa en conversaciones pol\u00edticas o ideol\u00f3gicas<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<li>Respeta el espacio: Finca Astron\u00f3mica es un entorno natural protegido.<\/li>\n<li>Los hu\u00e9spedes bajo evidente influencia del alcohol pueden ser expulsados sin reembolso.<\/li>\n<li>Prohibido el uso o posesi\u00f3n de drogas y armas.<\/li>\n<li>Llegar tarde puede implicar la denegaci\u00f3n de entrada sin reembolso.<\/li>\n<li data-start=\"61\" data-end=\"148\">\n<p data-start=\"63\" data-end=\"148\">Pueden realizarse <strong data-start=\"81\" data-end=\"102\">tours simult\u00e1neos<\/strong>; cada grupo debe seguir a su gu\u00eda asignado.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"149\" data-end=\"276\">\n<p data-start=\"151\" data-end=\"276\">Los invitados que da\u00f1en instalaciones o equipamiento pueden ser <strong data-start=\"215\" data-end=\"242\">cobrados inmediatamente<\/strong> en el lugar (tarjeta o efectivo).<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h2>7. Comida, bebidas y celebraciones<\/h2>\n<ul>\n<li>Est\u00e1 prohibido introducir comida o bebida del exterior. En el lugar se ofrecen comidas, bebidas y bar.<\/li>\n<li>Los eventos abiertos (regulares, de viernes solo adultos, s\u00e1bados familiares, eventos especiales) <strong>no est\u00e1n destinados a celebraciones privadas<\/strong>. No se permiten cumplea\u00f1os, despedidas de soltero\/a u otras celebraciones grupales durante eventos abiertos.<\/li>\n<li>En particular, est\u00e1 estrictamente prohibido traer tartas, regalos, globos, confeti, decoraciones o realizar actividades ruidosas o disruptivas.<\/li>\n<li>Los grupos que deseen celebrar (cumplea\u00f1os, aniversarios, reuniones de empresa) deber\u00e1n reservar un <strong>evento privado<\/strong>. Esto garantiza el confort de todos los participantes y el correcto desarrollo del programa.<\/li>\n<li>Esta norma se aplica tambi\u00e9n a los eventos privados: incluso en reservas exclusivas, no se permiten montajes de tipo \u201cfiesta\u201d (globos, confeti, decoraciones, luces de discoteca, etc.) que alteren la naturaleza del lugar y la atm\u00f3sfera de observaci\u00f3n astron\u00f3mica.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h2>8. <strong data-start=\"72\" data-end=\"96\">Pol\u00edtica de Horarios<\/strong><\/h2>\n<ul data-start=\"98\" data-end=\"664\">\n<li data-start=\"98\" data-end=\"223\">\n<p data-start=\"100\" data-end=\"223\">Los invitados <strong data-start=\"114\" data-end=\"139\">no deben llegar antes<\/strong> \u2014 Finca Astron\u00f3mica permanece cerrada hasta la hora oficial de inicio del evento.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"224\" data-end=\"335\">\n<p data-start=\"226\" data-end=\"335\">La hora de inicio de cada evento est\u00e1 indicada en su descripci\u00f3n (los horarios cambian a lo largo del a\u00f1o).<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"336\" data-end=\"460\">\n<p data-start=\"338\" data-end=\"460\">Los invitados <strong data-start=\"352\" data-end=\"377\">no deben llegar tarde<\/strong>. En caso de retraso, se debe enviar un mensaje; la entrada puede no ser posible.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"461\" data-end=\"597\">\n<p data-start=\"463\" data-end=\"597\">Si los invitados llegan tarde, deben <strong data-start=\"500\" data-end=\"524\">esperar en la puerta<\/strong> y enviar un mensaje por escrito con su hora estimada de llegada (ETA).<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"598\" data-end=\"664\">\n<p data-start=\"600\" data-end=\"664\">Los invitados <strong data-start=\"614\" data-end=\"663\">no pueden entrar a la propiedad por su cuenta<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h2>9. <strong data-start=\"674\" data-end=\"708\">Pol\u00edtica de Uso de Telescopios<\/strong><\/h2>\n<ul data-start=\"710\" data-end=\"1237\">\n<li data-start=\"710\" data-end=\"784\">\n<p data-start=\"712\" data-end=\"784\">Todos los telescopios son operados <strong data-start=\"747\" data-end=\"781\">exclusivamente por el personal<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"785\" data-end=\"864\">\n<p data-start=\"787\" data-end=\"864\">Los invitados <strong data-start=\"801\" data-end=\"838\">no pueden tocar, mover ni ajustar<\/strong> telescopios o monturas.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"865\" data-end=\"921\">\n<p data-start=\"867\" data-end=\"921\">Regla: <strong data-start=\"874\" data-end=\"919\">\u201cObserva con los ojos, no con las manos.\u201d<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"922\" data-end=\"1005\">\n<p data-start=\"924\" data-end=\"1005\">No se permite luz blanca, pantallas ni fotograf\u00edas en las \u00e1reas de telescopios.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1006\" data-end=\"1082\">\n<p data-start=\"1008\" data-end=\"1082\">Prohibido comer, beber, correr o llevar perros cerca de los telescopios.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1083\" data-end=\"1154\">\n<p data-start=\"1085\" data-end=\"1154\">Los ni\u00f1os pueden acceder solo bajo <strong data-start=\"1120\" data-end=\"1151\">estricta supervisi\u00f3n adulta<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1155\" data-end=\"1237\">\n<p data-start=\"1157\" data-end=\"1237\">Los invitados deben respetar en todo momento todos los instrumentos cient\u00edficos.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h2>10. Animales en la finca<\/h2>\n<ul>\n<li>Finca Astron\u00f3mica es una propiedad rural activa con <strong>animales de granja en recintos cerrados<\/strong> y algunos <strong>animales en libertad<\/strong>, incluyendo aves de corral y gatos.<\/li>\n<li>Los visitantes no deben alimentar, perseguir ni tocar a los animales salvo indicaci\u00f3n del personal.<\/li>\n<li>Los padres son responsables de que los ni\u00f1os respeten los animales y los cercados.<\/li>\n<li>Todos los animales forman parte del ecosistema natural de la finca y est\u00e1n bajo supervisi\u00f3n de la cooperativa.<\/li>\n<li>La cooperativa no se hace responsable de incidentes derivados del incumplimiento de estas normas.<\/li>\n<li>Cualquier da\u00f1o o maltrato intencionado a un animal podr\u00e1 conllevar la expulsi\u00f3n inmediata y responsabilidad por da\u00f1os.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h2>11. Perros residentes<\/h2>\n<ul>\n<li>La finca alberga <strong>perros pastor alem\u00e1n adiestrados<\/strong> que viven y se mueven libremente por la propiedad.<\/li>\n<li>Estos perros forman parte del equipo de trabajo y colaboran en actividades astron\u00f3micas, incluyendo la gu\u00eda de visitantes y la seguridad perimetral nocturna.<\/li>\n<li>Los hu\u00e9spedes deben comportarse de forma tranquila y respetuosa en su presencia. No se debe llamar, alimentar, ordenar ni interferir con los perros.<\/li>\n<li>Los perros est\u00e1n acostumbrados a los visitantes, pero protegen el entorno, los animales y al personal.<\/li>\n<li>La cooperativa asume la plena responsabilidad de sus animales.<\/li>\n<li>Al ingresar a la finca, el visitante <strong>acepta la presencia de perros de trabajo como parte del entorno<\/strong>.<\/li>\n<li>La cooperativa no se responsabiliza por incidentes derivados de la mala conducta del visitante o del incumplimiento de estas instrucciones.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h2>12. Pol\u00edtica meteorol\u00f3gica<\/h2>\n<ul>\n<li>Los eventos se realizan independientemente de la nubosidad.<\/li>\n<li>En caso de condiciones meteorol\u00f3gicas extremas, el evento podr\u00e1 cancelarse, reprogramarse o reembolsarse.<\/li>\n<li>Si no es posible observar, se ofrecer\u00e1n programas alternativos (por ejemplo, astrofotograf\u00eda o actividades interiores).<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h2>13. Reembolsos y reclamaciones<\/h2>\n<ul>\n<li>Los reembolsos se rigen por las secciones 4 y 5.<\/li>\n<li>Las reclamaciones o comentarios se atienden con prontitud.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h2>14. <strong data-start=\"83\" data-end=\"108\">Servicios Adicionales<\/strong><\/h2>\n<ul data-start=\"110\" data-end=\"889\">\n<li data-start=\"110\" data-end=\"165\">\n<p data-start=\"112\" data-end=\"165\">Bar en el recinto con comida y bebidas adicionales.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"166\" data-end=\"248\">\n<p data-start=\"168\" data-end=\"248\">Las comidas pueden adquirirse por separado si no est\u00e1n incluidas en el evento.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"249\" data-end=\"299\">\n<p data-start=\"251\" data-end=\"299\">Las pernoctas deben reservarse con antelaci\u00f3n.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"300\" data-end=\"440\">\n<p data-start=\"302\" data-end=\"440\">El check-in para hu\u00e9spedes con pernocta se realiza <strong data-start=\"353\" data-end=\"388\">\u00fanicamente al inicio del evento<\/strong>; el check-out es entre las <strong data-start=\"416\" data-end=\"437\">10:00 y las 11:00<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"441\" data-end=\"517\">\n<p data-start=\"443\" data-end=\"517\">La Astronomy Tours Shop est\u00e1 disponible tanto online como en el recinto.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"518\" data-end=\"609\">\n<p data-start=\"520\" data-end=\"609\">No hay duchas en las unidades de glamping; se dispone de lavabos interiores\/exteriores.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"610\" data-end=\"674\">\n<p data-start=\"612\" data-end=\"674\">No se proporcionan toallas, art\u00edculos de aseo ni accesorios.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"675\" data-end=\"752\">\n<p data-start=\"677\" data-end=\"752\">No se permiten aparatos el\u00e9ctricos externos (excepto carga de tel\u00e9fonos).<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"753\" data-end=\"820\">\n<p data-start=\"755\" data-end=\"820\">Se requiere silencio nocturno despu\u00e9s del programa astron\u00f3mico.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"821\" data-end=\"889\">\n<p data-start=\"823\" data-end=\"889\">Las unidades <strong data-start=\"836\" data-end=\"888\">no deben alojar a los gatos o perros de la finca<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h2>15. <strong data-start=\"90\" data-end=\"134\">Perros Visitantes (Pol\u00edtica de Mascotas)<\/strong><\/h2>\n<p data-start=\"136\" data-end=\"195\">Los perros son bienvenidos bajo las siguientes condiciones:<\/p>\n<ul data-start=\"197\" data-end=\"1427\">\n<li data-start=\"197\" data-end=\"283\">\n<p data-start=\"199\" data-end=\"283\">Solo se permiten perros, y su presencia debe indicarse en las notas de la reserva.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"284\" data-end=\"347\">\n<p data-start=\"286\" data-end=\"347\">Los perros deben permanecer <strong data-start=\"314\" data-end=\"344\">con correa en todo momento<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"348\" data-end=\"499\">\n<p data-start=\"350\" data-end=\"499\">A la llegada, los propietarios deben <strong data-start=\"387\" data-end=\"427\">esperar fuera de la puerta principal<\/strong> para que el personal pueda presentar primero a los perros residentes.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"500\" data-end=\"652\">\n<p data-start=\"502\" data-end=\"652\">La finca alberga animales sueltos (gatos, aves de corral) y dos pastores alemanes residentes (uno adulto de trabajo y un cachorro en entrenamiento).<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"653\" data-end=\"814\">\n<p data-start=\"655\" data-end=\"814\">No se permite comportamiento agresivo ni perturbaciones hacia otros invitados o animales; de lo contrario, la visita puede darse por terminada sin reembolso.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"815\" data-end=\"849\">\n<p data-start=\"817\" data-end=\"849\">No se permiten perras en celo.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"850\" data-end=\"975\">\n<p data-start=\"852\" data-end=\"975\">Los perros deben hacer sus necesidades <strong data-start=\"891\" data-end=\"927\">fuera del \u00e1rea vallada principal<\/strong>; los propietarios deben recoger los desechos.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"976\" data-end=\"1102\">\n<p data-start=\"978\" data-end=\"1102\">Por razones de higiene y seguridad, los perros deben mantenerse <strong data-start=\"1042\" data-end=\"1099\">alejados de las mesas de comida y del \u00e1rea del buffet<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1103\" data-end=\"1168\">\n<p data-start=\"1105\" data-end=\"1168\">Los perros no est\u00e1n permitidos en la <strong data-start=\"1142\" data-end=\"1165\">zona de telescopios<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1169\" data-end=\"1228\">\n<p data-start=\"1171\" data-end=\"1228\">Los perros no pueden subirse a sof\u00e1s, camas ni muebles.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1229\" data-end=\"1296\">\n<p data-start=\"1231\" data-end=\"1296\">Para pernoctas, se debe traer una manta personal para el perro.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1297\" data-end=\"1427\">\n<p data-start=\"1299\" data-end=\"1427\">Los perros pueden permanecer dentro del alojamiento <strong data-start=\"1351\" data-end=\"1395\">solo mientras sus due\u00f1os est\u00e9n presentes<\/strong>; est\u00e1 prohibido dejarlos solos.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"color: revert; font-size: revert; font-weight: revert; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, 'Helvetica Neue', sans-serif;\">16. <\/span><span style=\"color: revert; font-size: revert; font-weight: revert; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen-Sans, Ubuntu, Cantarell, 'Helvetica Neue', sans-serif;\">Comunicaci\u00f3n y necesidades especiales<\/span><\/h2>\n<ul>\n<li>Durante el proceso de reserva existe un campo llamado \u201cNotas\u201d, destinado a indicar cualquier necesidad especial (por ejemplo, restricciones alimentarias, limitaciones de movilidad, hipersensibilidad sensorial o participantes dentro del espectro autista).<\/li>\n<li>Es importante tener en cuenta que esta informaci\u00f3n no es visible en tiempo real en el momento de la reserva. Los datos se ponen a disposici\u00f3n del personal solo cuando se genera la lista de participantes, aproximadamente 24 horas antes del evento, una vez cerradas las reservas.<\/li>\n<li>Por lo tanto, si un participante tiene necesidades que requieren confirmaci\u00f3n o preparaci\u00f3n previa (por ejemplo, alergias graves, dietas espec\u00edficas, asistencia de movilidad o apoyo adicional para personas neurodivergentes, ocasiones especiales), es responsabilidad del cliente contactar directamente con Astronomy Tours S.COOP \u2014 por correo electr\u00f3nico o mensaje \u2014 antes o inmediatamente despu\u00e9s de realizar la reserva.<\/li>\n<li>La falta de comunicaci\u00f3n anticipada de dichas necesidades puede impedir su atenci\u00f3n y no constituye motivo de reembolso ni reclamaci\u00f3n.<\/li>\n<li data-start=\"35\" data-end=\"113\">\n<p data-start=\"37\" data-end=\"113\"><strong data-start=\"37\" data-end=\"113\">Solo se acepta comunicaci\u00f3n por escrito \u2014 no se aceptan mensajes de voz.<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2 data-start=\"2284\" data-end=\"2337\"><strong data-start=\"2287\" data-end=\"2337\">Atenci\u00f3n al cliente y comunicaciones digitales<\/strong><\/h2>\n<p data-start=\"2339\" data-end=\"2531\">Astronomy Tours permite a los clientes realizar consultas y gestionar reservas a trav\u00e9s de WhatsApp, correo electr\u00f3nico, Facebook Messenger, Instagram Direct u otras plataformas de mensajer\u00eda.<\/p>\n<p data-start=\"2533\" data-end=\"2745\">No obstante, por razones operativas, <strong data-start=\"2570\" data-end=\"2694\">nuestros agentes no est\u00e1n obligados a revisar, rastrear ni conocer el historial completo de conversaci\u00f3n de cada cliente<\/strong> cada vez que \u00e9ste se comunica por cualquier canal.<\/p>\n<p data-start=\"2747\" data-end=\"2990\">Las respuestas se basan <strong data-start=\"2771\" data-end=\"2838\">exclusivamente en la informaci\u00f3n contenida en el mensaje actual<\/strong>, sin obligaci\u00f3n de interpretar correos, mensajes o comunicaciones anteriores, salvo que el cliente aporte de nuevo los datos relevantes en ese momento.<\/p>\n<p data-start=\"2992\" data-end=\"3441\">Cualquier reserva, modificaci\u00f3n, cambio de fecha o confirmaci\u00f3n solo ser\u00e1 v\u00e1lida cuando la empresa <strong data-start=\"3091\" data-end=\"3137\">env\u00ede un mensaje de confirmaci\u00f3n expl\u00edcita<\/strong>, indicando la <strong data-start=\"3152\" data-end=\"3193\">fecha, hora y n\u00famero de participantes<\/strong>.<br data-start=\"3194\" data-end=\"3197\" \/><strong data-start=\"3197\" data-end=\"3441\">Las respuestas de car\u00e1cter general, informativo o de cortes\u00eda no modifican reservas, no alteran las condiciones contractuales y no constituyen ning\u00fan tipo de acuerdo vinculante salvo confirmaci\u00f3n expl\u00edcita mediante el procedimiento oficial.<\/strong><\/p>\n<hr \/>\n<h2>17. Astronomy Tours Shop<\/h2>\n<p><strong>Productos<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Telescopios, prism\u00e1ticos, microscopios, libros, gadgets, joyas, ropa.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Pedidos y entregas<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Pedidos a trav\u00e9s del sitio web.<\/li>\n<li>Los productos en stock se env\u00edan tras recibir el pago.<\/li>\n<li>Algunos art\u00edculos (especialmente \u00f3pticos) pueden tardar 2\u20133 semanas (importaci\u00f3n directa).<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Pagos y devoluciones<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Pagos mediante Stripe.<\/li>\n<li>Reembolsos solo por da\u00f1os durante el transporte (producto sin abrir ni usar).<\/li>\n<li>Los gastos de devoluci\u00f3n corren por cuenta del cliente.<\/li>\n<li>No hay reembolsos por cambio de opini\u00f3n debido a costes de importaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Ventajas para el cliente<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Formaci\u00f3n gratuita en Finca Astron\u00f3mica al comprar un telescopio.<\/li>\n<li>Asistencia en l\u00ednea disponible.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Seguridad<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Sitio web con protocolo HTTPS y sistema de pago seguro.<\/li>\n<li>Los datos personales no se comparten con terceros.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Otras disposiciones<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Tienda solo en l\u00ednea; sin horario fijo.<\/li>\n<li>Los precios y la disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h2>18. Marco legal<\/h2>\n<ul>\n<li>Todos los servicios y ventas son operados por:<br \/>\n<strong>Astronomy Tours S.COOP<\/strong><br \/>\nCIF: F22605646<br \/>\nDirecci\u00f3n: Casas del Puente 3, 30397 Cartagena, Espa\u00f1a<br \/>\nCorreo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:contact@astronomy.tours\">contact@astronomy.tours<\/a><\/li>\n<li>La cooperativa est\u00e1 registrada en Espa\u00f1a y act\u00faa internacionalmente.<\/li>\n<li>Legislaci\u00f3n aplicable: <strong>ley espa\u00f1ola y normativa de la Uni\u00f3n Europea<\/strong>.<\/li>\n<li>Jurisdicci\u00f3n competente: <strong>tribunales espa\u00f1oles<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u00e9rminos y Condiciones \u2013 Astronomy Tours &amp; Astronomy Shop Operado por Astronomy Tours S.COOP 1. 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